Horário de funcionamento

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Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 10h00 - 18h00,  

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E-mail de contato:  store-sa@lisboa2023.org

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​CUSTO DE ENVIO

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O custo de envio aparece no carrinho de compras em tempo real. O custo irá depender dos produtos e do endereço de entrega.
O custo de transporte é variável, dependendo dos produtos, quantidade, modo de transporte e endereço de entrega.

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PRAZO DE ENTREGA

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No momento da compra ao inserir o CEP de entrega é informado o prazo de entrega.
 

​ Se, por qualquer razão, o tempo de entrega for superior ao predefinido, a LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA notificará o cliente dentro de 48 horas após a encomenda, dando-lhe a oportunidade de cancelar o seu pedido e obter um reembolso total.

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Para envios em países do MERCOSUL fora do Brasil, o prazo pode se estender por conta da COVID.

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Todos os pedidos atendem somente aos códigos postais atendidos pelos correios do Brasil.

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SEGURO

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A LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA é responsável pela chegada da mercadoria em boas condições ao seu destino final. Em caso de danos ao material, o cliente deve notificar a LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA o mais rápido possível por e-mail, explicando os danos. Recomendamos ilustrar o dano através de fotos, para nos permitir fazer as reivindicações relevantes com a empresa de transporte responsável pelo dano.

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​DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

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A disponibilidade do produto é atualizada em tempo real com base em pedidos de vendas e receita de mercadorias.

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Se,  devido a um erro da nossa parte, o produto estiver fora de stock, um e-mail automático será enviado após a finalização do pedido, para informar o cliente. Posteriormente, a Rock Official LDA entrará em contato com o cliente para confirmar o prazo de entrega, deixando ao cliente a opção de confirmar ou cancelar seu pedido.

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 DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

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O prazo para devolver um item é de trinta (30) dias a partir da data de recebimento do (s) produto (s), dando direito a um reembolso total. Isso significa que a LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA reembolsará a quantidade de itens devolvidos.

O item deve ser devolvido em perfeitas condições, de acordo com o e-mail que será enviado pelos Correios.

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Depois de verificar o bom estado dos produtos devolvidos, a LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA reembolsará o valor pago usando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente para a compra.

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O custo do retorno, dentro do prazo de 30 dias, será de responsabilidade da LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA.

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GARANTIA DOS PRODUTOS

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A LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA garante defeitos de conformidade que apareçam dentro de um período de 1 ano a partir da entrega do produto. O cliente terá que informar a LPO - LOJAS DE PRODUTOS OFICIAIS LTDA por e-mail, explicando o defeito e ilustrando-o com imagens.

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Produtos defeituosos que vamos reparar, mudar ou reembolsar, sem nenhum custo para o comprador.

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Os defeitos causados por negligência, choque, uso impróprio ou desgaste normal não serão cobertos pela garantia.

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